12. 编辑器：出现系统错误。

当发出编辑器请求且返回的数据不是预期格式 (JSON) 时，编辑器将显示一条错误消息，指出发生错误

• 1.3.3+: 发生系统错误 (更多信息)
• 1.3.2-: 发生错误 - 请联系系统管理员

当编辑器无法将返回的数据解析为 JSON 时，这是一条编辑器在 UI 中显示的通用错误消息。

诊断

如果服务器未用有效的 JSON 数据答复编辑器的 Ajax 请求，我们需要知道它做了哪些答复，以便我们采取纠正行动。通常，响应将包含服务器上正在用来创建 JSON 的程序的错误消息，这将是完全解决问题的起点。

服务器数据

现代浏览器都带有内置开发人员工具，可用它来找出服务器用什么数据响应编辑器 Ajax 请求。以下是有关如何使用浏览器执行此操作的说明。

Safari

1. 默认情况下，Safari 隐藏其内置的开发人员工具。如果您在 Safari 中没有显示开发菜单，则需要启用它。如果显示了，请跳转到第 3 步。
   • 打开 Safari 菜单，然后选择首选项...
2. 在高级选项卡中启用开发者菜单
   • 在首选项窗口中点击高级选项卡
   • 选中在菜单栏中显示开发菜单选项
   • 关闭首选项 - 现在将显示开发菜单
3. 查看页面加载的资源
   • 从开发菜单中选择显示页面资源选项。
   • 开发人员控制台将显示在页面底部
   • 重新加载页面以便 Safari 能够捕获所有网络请求
4. Ajax 请求的详细信息已显示。
   • Safari 将显示页面加载的所有资源（图像、脚本等）的列表。找到已向服务器发起的 Ajax 请求，然后单击。Safari 将显示该请求的详细信息。
   • 请注意，在拥有大量资源的页面上，Safari 将按类型将资源分组成文件夹。如果在您的网站上发生这种情况，找“XHRs”文件夹以查看 Ajax 请求。

请注意，这些说明是使用 Safari 7 版本编写。较新版本可能会有略有不同的步骤。

Chrome

1. 在 Chrome 中访问开发人员工具
   • Mac：访问查看 > 开发人员 > 开发人员工具菜单选项。
   • Windows：单击 Chrome 菜单（地址栏右侧），然后选择工具 > 开发人员工具。
2. 开发人员工具显示在当前浏览器窗口底部。Chrome 默认会显示 JavaScript 控制台。
   • 单击网络选项卡以查看网络请求
   • 刷新页面以允许 Chrome 捕获所有请求
3. 网络面板将显示 Chrome 为加载页面发出的所有请求。
   • 单击窗口底部的XHR选项以将请求缩减为仅限 Ajax（XHR）请求。
   • 双击由编辑器发出的 Ajax 请求
4. Ajax 请求的详细信息已显示。
   • 在 Ajax 视图中单击响应选项卡以查看从服务器返回的确切数据。这就是我们感兴趣的！

请注意，这些说明是使用 Chrome 31 Mac 版本编写。较新版本或不同平台的版本可能会有略有不同的步骤。

Firefox

1. 在 Firefox 中访问开发人员工具
   • Mac：访问工具 > Web 开发人员 > 网络菜单选项。
   • Windows：单击 Firefox 菜单（窗口左上角），然后选择Web 开发人员网络选项。
2. 开发人员工具显示在当前浏览器窗口底部。
   • 刷新页面以允许 Firefox 捕获所有请求
3. 网络面板将显示 Firefox 为加载页面发出的所有请求。
   • 单击窗口底部的XHR选项以将请求缩减为仅限 Ajax（XHR）请求。
   • 双击由编辑器发出的 Ajax 请求
4. Ajax 请求的详细信息已显示。
   • 在 Ajax 视图中单击响应选项卡以查看从服务器返回的确切数据。这就是我们感兴趣的！

请注意，这些说明是使用 Firefox 26 Windows 版本编写。较新版本或不同平台的版本可能会有略有不同的步骤。

IE

1. 若要在 IE 中访问开发者工具，
   • 请按 F12，或
   • 单击工具菜单（右上角，一个齿轮形图标）并选择F12 开发者工具选项。
2. 开发者工具将会显示在当前浏览器窗口的底部。IE 默认显示文档树。
   • 单击网络选项卡以查看网络请求
3. IE 需要专门跟踪网络流量，这一点正是我们想要的。
   • 单击开始捕获按钮来捕获网络请求
   • 刷新页面，让 IE 捕获所有请求
4. 网络面板将显示 IE 为加载页面所发出的所有请求。
   • 双击编辑器发出的 Ajax 请求——该请求可能位于请求列表的底部或附近
5. Ajax 请求的详细信息已显示。
   • 在 Ajax 视图中单击响应内容标签页，以查看从服务器返回的确切数据。这就是我们感兴趣的!

请注意，这些说明是以 IE 10 作为所用版本编写的。较新版本的操作步骤可能略有不同。

Opera

1. 若要在 Opera 中访问开发者工具，
   • Mac：右键单击或按住Ctrl键并单击该文档，然后选择检查元素选项。
   • Windows：右键单击该文档，然后选择检查元素选项。
2. 开发者工具将会显示在当前浏览器窗口的底部。Opera 将显示所单击元素的信息。
   • 单击网络选项卡以查看网络请求
   • 刷新页面，让 Opera 捕获所有请求
3. 网络面板将显示 Opera 为加载页面所发出的所有请求。
   • 单击窗口底部的XHR选项以将请求缩减为仅限 Ajax（XHR）请求。
   • 双击由编辑器发出的 Ajax 请求
4. Ajax 请求的详细信息已显示。
   • 在 Ajax 视图中单击响应选项卡以查看从服务器返回的确切数据。这就是我们感兴趣的！

请注意，这些说明是以 Opera 18 Mac 作为所用版本编写的。较新版本或其他平台上的版本的操作步骤可能略有不同。

错误处理程序

使用 submitError 事件也可能很有用，当发生错误时编辑器会发出该事件。该事件会传递很多参数，对于诊断很有用

``js editor.on( 'submitError', function ( e, xhr, err, thrown, data ) { this.error( xhr.responseText ); } ); ```

解决办法

按照上述说明找到来自服务器的实际数据后，它将提供解决基本问题所需的信息。最常见的问题有

• 正在使用 PHP 5.2 或更早版本（编辑器 PHP 库需要 PHP 5.3 或更早版本）
• 代码中某处引入了一个语法错误
• 编辑器中存在一个错误导致 PHP 返回错误信息。

在任何支持请求中，请务必包含从服务器返回的数据，以便我们可以帮助解决错误。